Intervention de dernière minute à Art Basel Miami

De la caisse vide au service VIP en 48 heures

Contexte

Nous étions chargés du transport et de l'installation d'un grand miroir sur mesure sur une structure métallique pour une galerie française participant à la grande foire d'art Art Basel à Miami. Le calendrier était extrêmement serré, avec des créneaux d'installation fixes et un vernissage VIP.

Défi

Lors de la première fenêtre d'installation, nous avons ouvert le carton et constaté que la galerie nous l'avait envoyé par erreur vide. L'œuvre était toujours en France. La galerie risquait de perdre sa pièce maîtresse pour la foire et de voir sa réputation gravement compromise.

Notre approche

Nous sommes immédiatement passés en mode d'urgence :

• Nous avons organisé un envoi express de dernière minute de la caisse adéquate de France à Miami.

• Nous avons coordonné l'ensemble des démarches douanières 24h/24 et 7j/7 pour réduire au maximum les délais.

• Nous avons maintenu une communication constante avec la galerie et l'équipe logistique de la foire afin de convenir d'une nouvelle fenêtre d'accès pour l'installation.

• Une fois la pièce arrivée, notre équipe a procédé à l'installation du grand miroir sur sa structure métallique, sur place, dans des délais extrêmement serrés.

Résultat

Le miroir a été livré et installé deux heures seulement avant l'ouverture VIP.

Ce qui aurait pu être un désastre (une caisse vide le premier jour) s'est transformé en une pièce maîtresse spectaculaire, parfaitement installée et prête à temps pour les collectionneurs et invités.

Ce projet illustre l'un de nos principaux atouts : lors des grandes foires d'art, nous sommes organisés pour travailler 24h/24 et 7j/7, résoudre les problèmes en temps réel et protéger nos clients.

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