Qualité et garanties
Nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos opérations et veillons à ce que vos œuvres soient manipulées avec le plus grand soin à chaque étape du processus.
1
Protection optimale de vos œuvres de valeur
Nous assurons la protection de vos œuvres grâce à des solutions d’emballage très complètes. Chaque colis est conçu sur mesure pour votre pièce et équipé d’indicateurs de chocs et d’inclinaison afin de contrôler les conditions de manipulation. Notre entrepôt répond aux standards de sécurité les plus élevés et bénéficie d’un contrôle de la température et d’humidité.
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2
Livraison soignée et remise en état
Afin de préserver les lieux d’installation, nous protégeons les surfaces au sol et remettons en état après notre départ.
3
Confidentialité
Nous savons que la confidentialité est primordiale lors de transferts d’œuvres à forte visibilité. Nous appliquons à ce titre des protocoles stricts et veillons à ce que l’ensemble de nos partenaires respecte les mêmes standards.
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4
Assurance
Ad Valorem
Nous proposons une assurance Ad Valorem, couvrant vos biens à hauteur de leur valeur déclarée, afin de vous offrir une protection complète dans l’éventualité d’un incident.
Contrôle qualité
Choisir les bons partenaires
Nous avons mis en place un processus rigoureux d’évaluation des compétences et de vérification des antécédents, afin de nous assurer que chaque partenaire à qui nous confions vos œuvres respecte le même niveau de soin et d’exigence que le nôtre. L’intégration à notre réseau repose sur un entretien approfondi, suivi de trois missions tests destinées à évaluer son expertise. Cette intégration s’effectue ensuite de manière progressive, afin de garantir le maintien de nos standards de qualité.
Selon la spécialité des partenaires, ils doivent :
Justifier de plus de 5 ans d’expérience dans le transport d’œuvres d’art, opérer systématiquement en binôme, et proposer un suivi détaillé ainsi qu’une ligne téléphonique dédiée
Faire preuve d’une excellente capacité à gérer les demandes de dernière minute et les situations d’urgence avec efficacité
Proposer un emballage de niveau Art et Musée
Respecter strictement nos protocoles d’intervention, garantissant une qualité de service homogène
Maintenir une présentation irréprochable, incluant une tenue standardisée et une conduite courtoise
Avoir des entrepôts sécurisés et climatisés, et disposer d’une flotte spécialisée comprenant des véhicules à température contrôlée et des châssis à absorption de choc
Détenir des polices d’assurance complètes, avec des plafonds de couverture élevés
Se conformer aux certifications de référence, telles que ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement), AEO (douane) et TAPA (sécurité)